Cimeira de Engajamento das Pessoas: Boas Práticas e Dicas para Lidar com a IA

Mais de 350 líderes e gestores de talento participaram neste Summit, que teve como principais objetivos apresentar os resultados da 10.ª edição do People Engagement Survey e reconhecer as empresas que implementaram as melhores práticas na gestão de talento. O evento destacou-se como uma oportunidade de reflexão sobre os resultados do People Engagement Survey, um estudo anual da Cegoc em colaboração com o ISCTE – Executive Education, que analisa o nível de envolvimento, a satisfação e a intenção de saída dos colaboradores em diversas organizações. Reconhecido como um dos principais barómetros sobre a experiência de trabalho em Portugal, o estudo identifica tendências emergentes e oferece insights valiosos para a gestão de pessoas. Este ano, com o foco no Engagement na Era da Inteligência Artificial, as discussões no Summit abordaram amplamente as oportunidades e ameaças trazidas pela tecnologia por meio de keynotes, estudos de caso, debates e entrevistas.

Um acolhimento muito motivador

O evento teve início com uma animada performance musical do grupo Ritmos Urbanos, que trazia como refrão o hino do evento “somos engagement e motivação”, simbolizando os desafios enfrentados pelos gestores de talento.

Ricardo Martins, CEO da Cegoc, destacou a parceria com o ISCTE ao longo dos 10 anos do estudo, ressaltando seu papel na “profundidade científica e rigor académico” do People Engagement Survey (PES). Ele também mencionou a presença do professor emérito António Caetano, mentor do conceito, e dos professores José Crespo de Carvalho, presidente do ISCTE Executive Education, e Henrique Duarte, que atualmente acompanha o People Engagement Survey.

Bem-estar continua a ser prioridade

Gonçalo de Salis Amaral, Head of People and Culture da Cegoc, e Henrique Duarte, professor do ISCTE e coordenador científico do Estudo, apresentaram os resultados globais deste ano. Foi revelado que o bem-estar dos colaboradores permanece como fator crucial para a retenção de talento e motivação. Questões como bem-estar psicológico, humanização das relações de trabalho, e o impacto da automação e inteligência artificial precisam ser prioridades nas empresas que desejam equipes motivadas. Salis Amaral detalhou que as quatro dimensões de análise — Dinâmica organizacional, Clima, Práticas e Gestão das Pessoas — foram mantidas, com algumas atualizações nas subdimensões. Este ano, dois blocos novos foram adicionados, focando na Automação e Inteligência Artificial, que foram analisados em relação à sua gestão e introdução.

Analisando os resultados globais ao longo de dez anos, notou-se um crescimento no índice de satisfação até ao período da pandemia, seguido por uma queda acentuada, especialmente no setor de turismo e hotelaria, que foi o foco de um dos estudos de caso apresentados.

O professor Henrique Duarte enfatizou o fenômeno da saída silenciosa, quando colaboradores estão na empresa, mas desmotivados e isolados, perdendo a iniciativa devido a excesso de trabalho, desrespeito e pressão de supervisão inadequada. A dignidade no local de trabalho, que envolve reconhecimento e relações significativas, foi ressaltada como essencial para o bem-estar dos colaboradores.

Uma ode ao talento

Pedro Gomes Santos, CEO da Inetum Portugal, foi o orador convidado do evento, compartilhando sua perspectiva e experiência na keynote “Inteligência Artificial, Emoção Humana: A Nova Equação do Envolvimento e Talento”. Ele destacou que, apesar de “as máquinas estarem a aprender”, a liderança deve permanecer humana. Questionou se as pessoas estão aprendendo a liderar na velocidade da IA e explicou que, embora a adoção da tecnologia cause temor pela automação e redução de custos, ele vê isso como uma oportunidade. Para Gomes Santos, as empresas são essencialmente sistemas humanos e a IA deve ser encarada como uma ferramenta de suporte. A chave do sucesso reside nas competências humanas como empatia, criatividade e discernimento.

A experiência em Case Studies

Pela manhã, foram realizados dois estudos de caso: “Engagement sem fronteiras: soluções do público ao privado para atrair, envolver e motivar Talento”, apresentado por Armando Cardoso, vereador da Câmara Municipal de Oeiras, e Patrícia Durães, Talent Manager Director dos CTT, que exploraram o diálogo entre setores público e privado; e “Do Check-in ao Check-out: Engagement sem sazonalidade no setor do Turismo”, em que Ana Paula Pais, diretora coordenadora do Turismo de Portugal, e Vitor Silva, diretor de RH do Intercontinental Lisboa, discutiram estratégias para manter equipes envolvidas em contextos desafiadores com alta rotatividade.

Um debate fundamental

O debate “Isolamento Social e Bem Estar Psicológico: como reconstruir a ligação e travar a saída silenciosa” contou com a participação de Rita Roque de Figueiredo, Ana Gama Marques, e Paulo Barreto. Destacou a importância dos valores humanos e a necessidade de promover uma cultura de cuidado e bem-estar, além de manter uma clara missão e propósito em cada função.

Burnout e trabalho híbrido

No início da tarde, ocorreram mais dois estudos de caso. O tema “Cuidar de quem cuida: mitigar o burnout no setor da saúde” foi abordado por Sofia Fernandes e Helena Ravara, que enfatizaram a necessidade de apoiar aqueles que cuidam, considerando isso uma responsabilidade direta da gestão. O outro case study focou no “Trabalho híbrido… ameaça à coesão?”, onde Nuno Oliveira e Pedro Henriques compartilharam suas experiências sobre como garantir integração em um modelo híbrido, argumentando que a qualidade do envolvimento vai além da frequência no escritório.

Caos e talento

A tarde prosseguiu com uma entrevista de Ricardo Martins a Carla Vieira sobre a gestão de equipes em situações de crise. A discussão ressaltou que culturas organizacionais fortes e uma liderança presente fazem a diferença em momentos desafiadores.

Passar da intenção à ação

Para encerrar o dia, Mafalda Lobo Xavier discutiu “Cultura organizacional: Da conversa (a)fiada à ação alinhada”, enfatizando o que é necessário para converter intenções em ações concretas, integrado o discurso à prática. O papel do líder foi destacado como fundamental para inspirar ação.

Os premiados

Para celebrar a 10.ª edição do People Engagement Survey, foram concedidos prêmios especiais que ressaltam dimensões importantes para o futuro do trabalho. Dentre eles, o Prêmio de Bem-Estar, Humanização e Dignidade, reconhecendo a empresa que mais se destacou na promoção do bem-estar, o Prêmio Entidades Públicas para boas práticas de gestão de pessoas no setor público, e o Prêmio 10 Anos, destinado à organização que participou de pelo menos cinco edições do estudo e obteve consistentemente altos índices de satisfação e envolvimento.

• Prémio Bem-Estar, Humanização e Dignidade: CA Seguros, SA
• Prémio Entidades Públicas: Lipor
• Prémio 10 anos: Samsys – Consultoria e Soluções Informáticas, Lda.

As restantes premiadas foram:

Grandes Empresas (mais de 251 colaboradores):

• 1º Lugar Grandes Empresas: Zurich Portugal
• 2º Lugar Grandes Empresas: InnoWave
• 3º Lugar Grandes Empresas: Bondalti
• 4º Lugar Grandes Empresas: Turismo de Portugal. I.P.
• 5º Lugar Grandes Empresas: Plural Cooperativa Farmacêutica CRL
• 6º Lugar Grandes Empresas: Wellow Network, S.A
• 7º Lugar Grandes Empresas: agap2IT
• 8º Lugar Grandes Empresas: KCS iT
• 9º Lugar Grandes Empresas: Cuf
• 10º Lugar Grandes Empresas: Lipor

Médias Empresas (entre 51 e 250 colaboradores)

• 1º Lugar Médias Empresas: CA Seguros, SA
• 2º Lugar Médias Empresas: Samsys – Consultoria e Soluções Informáticas, Lda.
• 3º Lugar Médias Empresas: Codewin
• 4º Lugar Médias Empresas: José de Mello Capital
• 5º Lugar Médias Empresas: Real Vida Seguros
• 6º Lugar Médias Empresas: Cachapuz – Weighing & Logistics Systems, Lda.
• 7º Lugar Médias Empresas: Academia Transformar
• 8º Lugar Médias Empresas: Altronix – Sistemas Electrónicos Lda.
• 9º Lugar Médias Empresas: F3M Information Systems, S.A
• 10º Lugar Médias Empresas: Team.IT

Pequenas Empresas (entre 11 e 50 colaboradores)

• 1º Lugar Pequenas Empresas: AMCO Intermediários de Crédito
• 2º Lugar Pequenas Empresas: STANDOUT TECHNOLOGIES, UNIPESSOAL LDA
• 3º Lugar Pequenas Empresas: B-Training Consulting
• 4º Lugar Pequenas Empresas: LeaseCapital Lda.
• 5º Lugar Pequenas Empresas: Talento – Formação
• 6º Lugar Pequenas Empresas: MAGICWAVE, Lda.
• 7º Lugar Pequenas Empresas: InovaPrime – Serviços em Tecnologias de Informação, Lda.
• 8º Lugar Pequenas Empresas: Argon Group
• 9º Lugar Pequenas Empresas: Sysnovare – Innovative Solutions
• 10º Lugar Pequenas Empresas: Electrão – Associação de Gestão de Resíduos

Vencedores por macro setores de atividade:

Banca, Seguros e Serviços Financeiros

• 1º Lugar Grande Empresa: Zurich Portugal
• 1º Lugar Média Empresa: CA Seguros, SA

Consultoria e Serviços Profissionais

• 1º Lugar Grande Empresa: Wellow Network, S.A
• 1º Lugar Média Empresa: Samsys – Consultoria e Soluções Informáticas, Lda.

Hotelaria, Turismo, Desporto, Ensino e Serviços Comunitários

• 1º Lugar Grande Empresa: Turismo de Portugal. I.P.

Indústria, Construção e Atividades Produtivas

• 1º Lugar Grande Empresa: Bondalti
• 1º Lugar Média Empresa: Cachapuz – Weighing & Logistics Systems, Lda.

Saúde e Farmacêuticas

• 1º Lugar Grande Empresa: Plural Cooperativa Farmacêutica CRL
• 1º Lugar Média Empresa: Academia Transformar

Tecnologia, Media e Telecomunicações

• 1º Lugar Grande Empresa: InnoWave
• 1º Lugar Média Empresa: Codewin

A voz da academia

No início do evento, o Professor Emérito do ISCTE, António Caetano, explicou que o People Engagement Survey surgiu de uma tentativa de aplicar investigação que já realizava, criando um modelo que serviria como referência para as empresas. Ele afirmou que a ferramenta deveria ser dinâmica, permitindo atualizações ao longo do tempo. O estudo é, assim, uma iniciativa que se mantém relevante, agora sob a coordenação científica do Professor Henrique Duarte, que continua a aprimorar a ferramenta.

José Crespo de Carvalho, presidente do ISCTE Executive Education, destacou a importância do fato de o People Engagement Survey ocorrer há dez anos, valorizando a conexão entre a universidade e as empresas, enfatizando que este é um momento de celebração não só do estudo, mas também da colaboração contínua entre academia e setor privado.

Este conteúdo foi produzido em parceria com a Cegoc.